Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
-
Poinformuj nas o swojej decyzji. Prosimy o kontakt mailowy na adres biuro@playio.pl. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
-
Przygotuj i spakuj produkt. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Do przesyłki warto dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę), co przyspieszy proces zwrotu.
-
Odeślij produkt. Przesyłkę prosimy wysłać na poniższy adres:
E-packman, Ożarowska 40/42 Hala G, 05-850 Duchnice Polska
Uwaga: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie transportu, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji. W tym celu prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres biuro@playio.pl nr telefonu +48 789 321 111, opisując problem i załączając zdjęcia wady, jeśli to możliwe. Skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszych kroków.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Państwa dyspozycji.